[말콤볼드리지상]말콤볼드리지품질상의품질경영평가
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[말콤볼드리지상] 말콤볼드리지 품질상의 품질경영평가
목차
* 말콤볼드리지 품질상의 품질경영평가
▶ 말콤볼드리지 품질상의 탄생배경
▶ 품질경영 기본요소 및 평가항목
▶ 기본요소
(1) 리더십 3요소
(2) 고객 및 시장중시의 전략(strategy) 및 실행계획
(3) 정보 및 analysis(분석)
(4) 성과 3요소
▶ 평가항목
(1) 리더십
1) 품질에 대한 계량적 접근
2) 리더의 고객지향적 가치관
3) 단순하고 일관성 있는 目標(목표)제시
(2) 정보 및 analysis(분석)
(3) 전략(strategy)계획
(4) 인적자원중시
(5) 프로세스 관리
(6) 사업성과
(7) 고객 및 시장중시
...이하 drop(미리보…(drop)
레포트/경영경제
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