CGV 고객 보상program
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작성일 20-09-22 15:26
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▪ 기존 고객 기반이 이미 상당한 수준이며 그것을 유지하는 것이 매우 중요한 경우▪ 경쟁사가 전환 유도 전술을 쓸 경우에 대한 방어▪ 가격이 구매 결정에 중요한 effect 요인이나 가격 경쟁을 직접 벌일 수 없는 경우
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▪ 기존 고객 기반이 이미 상당한 수준이며 그것을 유지하는 것이 매우 중요한 경우▪ 경쟁사가 전환 유도 전술을 쓸 경우에 대한 방어▪ 가격이 구매 결정에 중요한 effect 요인이나 가격 경쟁을 직접 벌일 수 없는 경우
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CGV 고객 보상프로그램(program])
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▪ 기존 고객의 거래 행위에 대해 주어지는 경제적 또는 비경제적 혜택
▪ 신규 고객을 유치하기 위한 비용은 기존고객을 유지하기 위한 비용보다 더 큼▪ 더욱이 고객 확보 경쟁이 치열한 마당에 신규 고객을 유치한다는 자체가 어려움▪ 기존 고객을 유지하는 것이 기업의 이익을 창출 ⇒ 고객과의 관계를 지속시키기 위한 고객 보상 프로그램(program]) 을 사용
▪ 신규 고객을 유치하기 위한 비용은 기존고객을 유지하기 위한 비용보다 더 큼▪ 더욱이 고객 확보 경쟁이 치열한 마당에 신규 고객을 유치한다는 자체가 어려움▪ 기존 고객을 유지하는 것이 기업의 이익을 창출 ⇒ 고객과의 관계를 지속시키기 위한 고객 보상 프로그램(program]) 을 사용
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▪ 기존 고객의 거래 행위에 대해 주어지는 경제적 또는 비경제적 혜택
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