[독서感想文(감상문) ] 깨진 유리창의 법칙을 읽은후, 삶으로의 적용
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작성일 21-10-02 19:21
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책은 깨진 유리창 법칙이라는 theory(이론)을 설명하고 있따 깨진 유리창의 법칙이란 고객이 겪는 한 번의 불쾌한 경험, 한 명의 불친절한 직원, 요약되지 않은 시설이나 상품, 말뿐인 약속, 허위 사진 등 기업의 사소한 실수가 결국은 기업의 앞날을 결정한다는 법칙이다. 저자가 가장 강조한 것은 깨진 유리창은 언제 어디든지 발생 할 수 있으며 평소에 깨진 유리창을 발견 하지 못할 수 도 있다는 것이다.
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설명
다. 발견하고도 수정하지 않을 수 있고 그 속도가 늦을 수 있다고 한다. 때문에 각자의 사업이나 업무뿐만 아니라 기업 전체의 깨진 유리창이 될 수 있는 곳은 어딘지 항상 생각하고 기준을 세워 지속적으로 관리해야 한다고 한다. 저자는 작은 실수와 문제가되는점 을 잡아내고 고치면 초대형 사고를 방지할 수 있다는 것을 알려주고 있따 기업경영과 조직 관리에 적용하는 구체적인 방법을 제시해주기도 한다.
