유통갈등해결 성공事例(사례),수평적갈등事例(사례),수직적갈등事例(사례),유통갈등
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작성일 20-12-12 17:40
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유통갈등 해결 성공 사례(instance)
_SLIDE_2_
C O N T E N T S
2. 수평적 갈등 사례(instance)
3. 수직적 갈등 사례(instance)
4. 갈등을 미연에 방지한 사례(instance)
1. 유통갈등
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. 유통갈등-수직적 갈등, 수평적 갈등
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2. 수평적 갈등 사례(instance)-차별화 戰略
`반즈앤노블`
-on-line 서점이 서적의 판매가를 낮추자 기존 오프라인 대리점들과의 갈등 고조
-on-line 채널에서는 희귀서적 신간 등의 판매와 서적의 정보를 제공
-오프라인 매장에서는 다양한 서적을 공급하면서 쇼핑環境 개선
-on-line 상에서 구입한 서적을 가까운 오프라인 서점에서 수령 가능하게 함으로써 고객에게 큰 호응
-on-line 과 오프라인 서로의 장점(長點)을 활용하여
시너지효율 극대화
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2. 수평적 갈등 사례(instance)-차별화 戰略
`쓰리엠`
-on-line 스토어 개발 시점부터 유통업체들을 참여시켜 기존 채널로부터 on-line 의 중요성을 이해시킴
-on-line 채널과 기존채널과의 협력을 중점
-on-line 의 역할을 실질적 판매가 아닌 상품정보제공
자로서 한정
-on-line 매장에서 제공하는 상품정보는 유통업체 측면의 상품번호나 가격 리스트를 포함: 유통업체들에게 실질적 도움을 줌
-3M과 유통업체 양자가 모두 이익을 얻는 win-win 戰略을 채택
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`나이키`
-스포츠라인닷컴, 포그독 등 경쟁 기업들의 매출이 급격히 증가하면서 98년 서둘러 on-line 기업으로의 전환
-on-line 채널과 기존채널과의 차별화 戰略으로 마찰을 최소화
-인터넷(Internet)상에서는 기존 매장과 차별화된 고가, 고품질 제품만을 취급
-기존 대리점에 대한 판촉활동을 더욱 강화
-전년 대비 수익률 900% 증가
2. 수평적 갈등 사례(instance)-차별화 戰略
_SLIDE_7_
`리바이스`
-on-line 채널의 지나친 서비스 때문에 영업 기반이 흔들렸던 오프라인 채널들의 반발
-인터넷(Internet) 채널 하나만으로 모든 …(drop)
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