감정노동 특징,원인analysis과 감정노동 결점 및 instance(사례)연구와 감정노동 문제 해결measure(방안) …
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작성일 21-04-05 09:17
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설명
레포트/경영경제
감정노동
특징,요인analysis(분석)
問題點
事例연구
해결대안
`CONTENTS`
1. 감정노동 concept(개념)
2. 감정노동 발생요인
3. 감정노동자의 범위와 특징
4. 감정노동이 많은 직종
5. 감정노동의 4가지 단계
6. 감정노동 事例연구
(1) 은행원
(2) 콜센터직원
7. 감정노동의 악influence과 問題點
8. 글로벌기업의 감정노동 문제해결 事例analysis(분석)
9. 감정노동 문제 해결대안 제시
(1) 기업차원의 해결대안 제시
(2) 개인차원의 해결대안 제시
(3) 사회적차원의 해결대안 제시
1. 감정노동 concept(개념)
감정노동이란 자기업무에 종사하는 노동자가 상대하는…(To be continued )
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